Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu 2025

Tüketici Hakem Heyeti Nedir?

Tüketici ile satıcı/sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıkları çözen idari kuruldur.

2024-2025 Parasal Sınır

Uyuşmazlık değeri 104.000 TL'nin altında ise Tüketici Hakem Heyetine başvurmak zorunludur.

Başvuru Yolları

• e-Devlet: Online başvuru
• Şahsen: İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine
• Posta: İadeli taahhütlü mektupla

Başvuru Ücreti

Tüketici Hakem Heyetine başvurular ücretsizdir.

Karar Süresi

Başvurudan itibaren 6 ay içinde karar verilir.

Karara İtiraz

Hakem Heyeti kararlarına karşı kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edilebilir.

104.000 TL Üstü Uyuşmazlıklar

Değeri bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda doğrudan Tüketici Mahkemesi'ne dava açılır.