Ayıplı Mal İade Hakları ve Tüketici Koruması 2025

Tüketicinin Seçimlik Hakları

Ayıplı mal satın alan tüketicinin 4 seçimlik hakkı vardır:

1. Sözleşmeden Dönme

Ürünü iade edip ödenen tüm bedeli geri alma hakkı.

2. Ayıp Oranında Bedel İndirimi

Ürünü kullanmaya devam edip, ayıp oranında indirim talep etme hakkı.

3. Ücretsiz Onarım

Tüm masrafları satıcıya ait olmak üzere ürünün tamir edilmesini talep etme hakkı.

4. Ayıpsız Misli ile Değişim

Ayıplı ürünün kusursuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep etme hakkı.

Süreler

• Ayıplı mal iade süresi: Teslimden itibaren 2 yıl
• Konut/tatil amaçlı taşınmazlarda: 5 yıl
• Ayıp ihbarı: 30 gün içinde satıcıya bildirim
• Onarım süresi: Elektronik eşya 20 iş günü, otomobil 30 iş günü

Kargo Masrafı

Ayıplı ürün iadesinde kargo ücreti hiçbir koşulda tüketiciye yüklenemez.